El próximo día 26 y 27 de Abril se va a celebrar en la Cámara Oficial de Comercio, Industria y Navegación de Málaga el curso sobre «Redes Sociales y labor del Community Manager en el sector turístico, hostelería y ocio« con la misión principal de aportar a los asistentes, fundamentalmente los empresarios, un conocimiento amplio, práctico y detallado sobre las oportunidades que ofrece la web 2.0. y las Redes Sociales para instituciones, empresas y profesionales relacionados con el sector comercial. Para ello, las sesiones aportarán conocimientos básicos y conceptos amparados del análisis de casos prácticos reales que permitan su aplicación de forma profesional.
La difusión de Internet, las comunicaciones inalámbricas, los medios de comunicación digitales y una serie de herramientas de software social han provocado el desarrollo de redes horizontales de comunicación interactiva que conectan lo local y lo global en cualquier momento. Por lo tanto, se puede hablar de una nueva forma de comunicación de masas que está transformando las relaciones interpersonales y de las empresas con sus clientes con las implicaciones que ello supone en el entorno empresarial.
Para entender este cambio y las nuevas estrategias que utiliza el marketing, se aplicarán en esta línea formativa los elementos y factores que condicionan la actuación de las empresas en este nuevo entorno, al que denominaremos entorno 2.0: las características y singularidades del mercado, de la sociedad de consumo y de los nuevos consumidores.
Las Redes Sociales se han convertido en un aliado esencial para que el desarrollo turístico de Málaga y la Costa del Sol, que tanto ha sufrido con la crisis económica, encuentre nuevas vías de acceso a los nuevos nichos de mercado de la red y consiga incrementar su público objetivo de forma intensa.
Los diferentes objetivos a conseguir son:
- Inculcar una cultura 2.0 en la empresa.
- Interrelacionarse con otras empresas del sector.
- Mejorar la estrategia de comunicación, promoción y marketing,
- Adaptarse al nuevo cliente y a las nuevas tendencias empresariales.
- Conocer las claves y el manejo de las herramientas 2.0.
- Conocer las estrategias para conseguir una comunidad virtual de empresa y la masa crítica de usuarios inicial.
- Comprender la importancia del Community Manager en las nuevas estrategias de empresa, para posicionar la comunidad en buscadores y redes sociales.
- Entender la necesidad de gestionar la comunidad y hacerla crecer para enriquecer la relación cliente-empresa.
- Anticipar a los problemas y crisis, y capitalizar la comunidad.
- Conocer casos prácticos y reales de aplicación al turismo.
Este curso será impartido por Ángel Osuna Luque, director de Prodigia Consultores, y Néstor Romero Ramos, director de Prisma Idea, ambos ingenieros y expertos en marketing online, posicionamiento web y redes sociales, y docentes en varios centros públicos y privados.
Para más información, pueden llamar al teléfono de la Cámara de Comercio de Málaga al 952211673 (ext.223 y 277), enviar mail a cursos@camaramalaga.com o acceder al formulario de cursos de la web de la Cámara de Comercio de Málaga.
