Optimización de Redes Sociales
La difusión de Internet, las comunicaciones inalámbricas, los medios de comunicación digitales y una serie de herramientas de software social han provocado el desarrollo de redes horizontales de comunicación interactiva que conectan lo local y lo global en cualquier momento. Por lo tanto, se puede hablar de una nueva forma de comunicación de masas que está transformando las relaciones interpersonales y de las empresas con sus clientes con las implicaciones que ello supone en el entorno empresarial.
Entre las nuevas estrategias que utiliza el marketing está la presencia en la Web 2.0, teniendo en cuenta las características y singularidades del mercado, de la sociedad de consumo y de los nuevos consumidores. Tal y como está sucediendo hoy día en otros países, en España se espera que en los próximos cuatro años la mayoría de empresas requieran los servicios de un community manager o gestor de comunidades virtuales. El community manager es el responsable de crear, posicionar y dinamizar una comunidad virtual. Su tarea consiste en fomentar conversaciones y debates, cuando no actividades, que generen información de interés, hacerse eco de las necesidades de los usuarios, ofrecerles las soluciones pertinentes y consolidar la personalidad en Internet de esa entidad a la que la comunidad pertenece (la web, foro o portal).
La gran ventaja competitiva para la empresa por la Optimización en Redes Sociales (SMO) es la potenciación de la marca y la atracción de tráfico a la web. Es esencial, además, la monitorización y gestión de la Reputación Online tanto en Buscadores como en Redes Sociales.
