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Novedades en Facebook

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Uno de los cambios más importantes tras la conferencia F8 para desarrolladores de Facebook ha sido el acuerdo que se alcanzó entre dicha red social y decenas de compañías para la integración de sus propios contenidos en la misma, entre las que destacan, CNN, The New York Times, Yelp o Pandora.

En nuestro país las primeras empresas que han llegado a un acuerdo de integración en la comunidad virtual han sido Marca.com, Elmundo.es, Realmadrid.es, RTVE.es y Terra.es.

Estas webs asociadas incluirán botones de Me gusta junto con sus contenidos, dentro de los cuales los usuarios tendrán la opción de hacer clic y permitir que dicha recomendación se haga visible en sus perfiles personales de facebook.

Elmundo.es permitirá hacer públicos los comentarios que introduzcan los internautas en dichas noticias.

Se está estimando que alrededor de 1000 millones de páginas webs en todo el mundo van a incluir dicho botón.

De esta forma las firmas podrán con un único código de programación, recrear muchas de sus funciones en las redes sociales e incrementar las visitas a sus páginas webs.

En Facebook, se incrementarán la viralidad de la información al poder ver los contactos de los usuarios los comentarios y recomendaciones.

El acceso a las estadísticas básicas sobre el perfil general de los usuarios que hicieron clic en los botones de me gusta, será posible para las compañías.

Por ahora para Facebook la política de privacidad depende del usuario y son las personas las que deciden los límites de su confidencialidad, aunque está por definir el uso publicitario en el futuro de dichos historiales y estadísticas citadas anteriormente en las redes sociales.

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Cifras revolucionarias en las redes sociales

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– En la actualidad, de las marcas que están operando en España, el 60 % tiene presencia en la red social Facebook, el 34 % posee un canal en Youtube, el 33 % tiene una cuenta en Flickr y el 27 % gestiona un blog corporativo.

– En nuestro país, el 30 % usó las redes sociales como mínimo una vez al día en el ejercicio del 2009. Alrededor de dos horas dedicaron las personas a las redes sociales durante ese período.

– Los sectores que logran el mejor posicionamiento en Internet son los seguros, las grandes superficies y la electrónica. Sin embargo, la mitad de empresas que hay en España no aprovecha el poder que tienen las redes sociales para lograr impacto en sus consumidores.

La red se dirige hacia un camino donde la interacción entre usuarios será máxima, hasta el punto de estar en contacto con amigos y usuarios desde cualquier lugar. Internet será utilizado como herramienta de opinión legitimadora, pero también censora de empresas, servicios, marcas e incluso los temas más candentes de actualidad.

– En España Facebook cuenta con 15 millones de usuarios en la actualidad, lo que indica un aumento del 49 % interanual. En el resto del mundo su cifra se dispara hasta los 500 millones de usuarios. Blogger tiene 11,5 millones de usuarios, alrededor del 6,5 % de subida. Tuenti cuenta con 6,8 millones, con una subida del 17,2 %. WordPress, la conocida herramienta para gestionar blogs tiene 5,3 millones de usuarios y una subida del 6 %. Taringa, el famoso portal de contenido posee 3,9 millones de usuarios y un incremento del 44 %.

– En nuestro país están contabilizados unos 166000 blogs y más de 126 millones en todo el mundo. Como dato, apuntar que cada día se abren más de 42000 nuevos blogs.

– Cada vez que un usuario sube a su muro de Facebook un comentario se incrementa la intención de compra de los consumidores alrededor de un 8 %.

– Más de 19 millones de personas, es decir, el 78 % de usuarios de Internet ejercen un consumo en contenidos audiovisuales. No sólo ejecutivos, también adolescentes y  jóvenes visitan páginas a través del móvil, lo que ha supuesto un aumento del 45 % en el pasado año.

– La cadena de cafés Starbucks ha sido la primera empresa que ha logrado tener más de 10 millones de fans en la red social Facebook, contando actualmente con 11,3 millones. Al mismo tiempo, se suceden casos particulares de la talla de Lady Gaga que cuenta con 14,13 millones de seguidores.

El mayor reto para las empresas, las redes sociales I

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Las redes sociales dan la oportunidad a las empresas de obtener una información valiosísima acerca de gustos y opiniones de los consumidores y usuarios. Por eso, las compañías deben saber escuchar, entender los mensajes y aprovechar las oportunidades que la social media les ofrece.

Por poner un ejemplo bastante conocido por todos, la petrolera BP, que se encuentra envuelta en una de las mayores crisis institucional de su historia, podría reducir su mala imagen de marca por los recientes vertidos en el Golfo de México, si comunica de una manera correcta y transparente los esfuerzos que está realizando para la reparación del daño que ha provocado.

Otro ejemplo actual es el interés de Telefónica por formar parte del capital de Tuenti.

Tiene más credibilidad un producto que tiene una mala imagen en la red social que uno que tiene mala crítica en un periódico.

Las redes sociales como Facebook, Twitter y Tuenti dan a las empresas una información muy valiosa acerca de la manera en que se percibe su marca entre los consumidores y usuarios, de los efectos de su publicidad, de sus lanzamientos y sobre las cosas que tienen que mejorar si quieren permanecer en el mercado actual.

Las redes sociales obligan a las empresas a cambiar las estrategias promocionales. Cada vez nos afecta menos el bombardeo de publicidad tradicional, por lo que los consumidores potenciales prefieren información de los productos por la red, y prefieren consultar en foros o con gente conocida.

Los usuarios son cada uno de ellos un medio de comunicación en sí mismo.

Un ejemplo es el de Pepsi, que dejó de publicitarse en la superbowl para posteriormente utilizar dichos fondos en el desarrollo de su imagen de marca en la red. Al igual que está haciendo Mercedes Benz, Internet le está ofreciendo la posibilidad a esta gran compañía de desviar recursos de los medios tradicionales hacia las redes sociales.