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gestion redes sociales en panama

Novedades en Facebook

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Uno de los cambios más importantes tras la conferencia F8 para desarrolladores de Facebook ha sido el acuerdo que se alcanzó entre dicha red social y decenas de compañías para la integración de sus propios contenidos en la misma, entre las que destacan, CNN, The New York Times, Yelp o Pandora.

En nuestro país las primeras empresas que han llegado a un acuerdo de integración en la comunidad virtual han sido Marca.com, Elmundo.es, Realmadrid.es, RTVE.es y Terra.es.

Estas webs asociadas incluirán botones de Me gusta junto con sus contenidos, dentro de los cuales los usuarios tendrán la opción de hacer clic y permitir que dicha recomendación se haga visible en sus perfiles personales de facebook.

Elmundo.es permitirá hacer públicos los comentarios que introduzcan los internautas en dichas noticias.

Se está estimando que alrededor de 1000 millones de páginas webs en todo el mundo van a incluir dicho botón.

De esta forma las firmas podrán con un único código de programación, recrear muchas de sus funciones en las redes sociales e incrementar las visitas a sus páginas webs.

En Facebook, se incrementarán la viralidad de la información al poder ver los contactos de los usuarios los comentarios y recomendaciones.

El acceso a las estadísticas básicas sobre el perfil general de los usuarios que hicieron clic en los botones de me gusta, será posible para las compañías.

Por ahora para Facebook la política de privacidad depende del usuario y son las personas las que deciden los límites de su confidencialidad, aunque está por definir el uso publicitario en el futuro de dichos historiales y estadísticas citadas anteriormente en las redes sociales.

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Cifras revolucionarias en las redes sociales

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– En la actualidad, de las marcas que están operando en España, el 60 % tiene presencia en la red social Facebook, el 34 % posee un canal en Youtube, el 33 % tiene una cuenta en Flickr y el 27 % gestiona un blog corporativo.

– En nuestro país, el 30 % usó las redes sociales como mínimo una vez al día en el ejercicio del 2009. Alrededor de dos horas dedicaron las personas a las redes sociales durante ese período.

– Los sectores que logran el mejor posicionamiento en Internet son los seguros, las grandes superficies y la electrónica. Sin embargo, la mitad de empresas que hay en España no aprovecha el poder que tienen las redes sociales para lograr impacto en sus consumidores.

La red se dirige hacia un camino donde la interacción entre usuarios será máxima, hasta el punto de estar en contacto con amigos y usuarios desde cualquier lugar. Internet será utilizado como herramienta de opinión legitimadora, pero también censora de empresas, servicios, marcas e incluso los temas más candentes de actualidad.

– En España Facebook cuenta con 15 millones de usuarios en la actualidad, lo que indica un aumento del 49 % interanual. En el resto del mundo su cifra se dispara hasta los 500 millones de usuarios. Blogger tiene 11,5 millones de usuarios, alrededor del 6,5 % de subida. Tuenti cuenta con 6,8 millones, con una subida del 17,2 %. WordPress, la conocida herramienta para gestionar blogs tiene 5,3 millones de usuarios y una subida del 6 %. Taringa, el famoso portal de contenido posee 3,9 millones de usuarios y un incremento del 44 %.

– En nuestro país están contabilizados unos 166000 blogs y más de 126 millones en todo el mundo. Como dato, apuntar que cada día se abren más de 42000 nuevos blogs.

– Cada vez que un usuario sube a su muro de Facebook un comentario se incrementa la intención de compra de los consumidores alrededor de un 8 %.

– Más de 19 millones de personas, es decir, el 78 % de usuarios de Internet ejercen un consumo en contenidos audiovisuales. No sólo ejecutivos, también adolescentes y  jóvenes visitan páginas a través del móvil, lo que ha supuesto un aumento del 45 % en el pasado año.

– La cadena de cafés Starbucks ha sido la primera empresa que ha logrado tener más de 10 millones de fans en la red social Facebook, contando actualmente con 11,3 millones. Al mismo tiempo, se suceden casos particulares de la talla de Lady Gaga que cuenta con 14,13 millones de seguidores.

El mayor reto para las empresas, las redes sociales II

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Las marcas y compañías tienen que dialogar constantemente con sus consumidores de una manera responsable logrando de esta manera satisfacer sus necesidades.

Existen una lista de recomendaciones para que las empresas puedan sacar provecho de las social media:

– Habría que escuchar a los consumidores y usuarios en las redes sociales, y pensar además que lo estamos haciendo de forma gratuita.

– Se debe entrar al ruedo y mantener un dialogo con ellos, acabando de esta forma con la unilateralidad. Debe existir una comunicación multidireccional, por lo que todas las dudas que los usuarios expresen en la página de la empresa, en Facebook o en twitter deben tener una respuesta clara.

– Se tiene que analizar y medir todo lo que se dice en los social media acerca de la compañía en cuestión.

– Cuando tengamos los datos habrá que diseñar una estrategia de conversación apropiada y habrá que distribuir los contenidos adecuadamente.

– Mejoraremos el producto o servicio actuando sobre los resultados que se hayan obtenido para finalmente poder mejorar las ventas.

Para lograr que los clientes se hagan fan de las marcas no es sólo suficiente la presencia en Internet de las compañías, sino que hay que hacerse un hueco cada vez más grande en las redes sociales.

Está adquiriendo importancia el denominado community manager, un profesional que se está poniendo muy de moda y que se encarga de gestionar, moderar y construir las comunidades en torno a una marca en Internet y en las redes sociales.

Hoy en día la mayor parte de las empresas del Ibex 35 tienen ya la figura del community manager.

Pero hay que tener en cuenta que la sociedad 2.0 se transforma muy rápido, por lo que ya en Estados Unidos esta figura se está sustituyendo por otra con el nombre de gestor de social media, que pronto llegará a nuestro país.

La evolución del Marketing en Internet y las redes sociales

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La evolución de Internet ha sido sorprendente durante los últimos años. Para buscar su origen hay que remontarse a un proyecto llamado Arpa que hizo el departamento de defensa de Estados Unidos. Esta red informática conectaba computadores con distintas ubicaciones y operaba con diferentes sistemas operativos, con lo que los ordenadores se conectaban entre sí.

Cuando pasó el tiempo se empezó a utilizar en las Universidades y centros de investigación, con lo que no demasiado tiempo después se llegó al Internet que hoy día se conoce. Actualmente se usa, no sólo como medio académico o institucional como en los orígenes, sino que se utiliza con un fin comercial.

El medio comercial se utiliza para conocer a las empresas y productos, y además permite realizar diferentes operaciones comerciales en la red.

Internet es un medio de comunicación interactivo muy importante en la actualidad y se utiliza de manera simultanea por millones de personas en todo el planeta. Es diferente de los medios tradicionales, lo que ha hecho que cambie el mundo del marketing y la forma de hacer negocios, muy importante para elaborar las estrategias de marketing en las redes sociales.

En Internet existen muchas ventajas acerca del marketing en las redes sociales:

– Para saber la efectividad de una campaña de marketing podemos controlar los resultados. Nos da la posibilidad de saber en cualquier momento la difusión de todas las acciones de marketing debido a la capacidad de medir que nos ofrece la red social. Podremos segmentar por lugar, tipo de usuario, hora y mucho más.

– Los costes se reducen con lo que es más económico que cualquier medio de comunicación tradicional. Es por tanto, un medio de publicidad muy efectivo para la pequeña y gran empresa.

– Dependiendo del momento, podremos adaptar y modificar las campañas dependiendo de las necesidades del momento.

– Este tipo de marketing nos permite llegar a mayor número de personas, lo que nos pone en contacto con clientes potenciales y usuarios, gracias entre otras cosas a las redes sociales.

– Internet es siempre accesible y no existen horarios ya sea en términos de atención o accesibilidad.

Por tanto hay que recordar, que una campaña de SEO y publicidad en redes sociales nos permite acceder a un gran porcentaje de clientes a los que podemos ofrecer nuestros servicios. De esta manera, con una mínima inversión podremos disparar nuestras ventas.

El Marketing en las redes sociales y su importancia

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Actualmente las redes sociales son una de las herramientas con mayor importancia en el Marketing en Internet. La manera en la que los usuarios utilizan la red social ha ido transformándose y convirtiéndose en uno de los lugares donde se invierte más tiempo por los internautas.

Debido a este cambio se originó un nuevo espacio en el Marketing electrónico, el denominado Social Media Marketing. Éste se encuentra asociado de una manera muy específica sobre las comunidades virtuales y las redes sociales.

Para incrementar el impacto de tu campaña de Marketing hay algunos métodos que habría que tener en cuenta:

– Algunos estudios han asegurado que las redes sociales tienen cada vez más tráfico Web, por lo que no deja de ser interesante para generar un tráfico más elevado en tu página Web.

– Un miembro de la comunidad puede influenciar de una manera más potencial que un sencillo enlace, por lo que si deseamos convertir a un usuario en nuestro cliente, las redes sociales te ofrecen un campo más óptimo para las conversaciones entre los mismos. Esto es conocido como la regla de la multiplicación.

– La posibilidad de crear y estrechar un vínculo entre el cliente y la empresa, y darle una atención personalizada y profesional a clientes y proveedores. Si no ofrecemos un servicio satisfactorio, los usuarios serán los que hagan que la empresa no prospere y caiga en picado.

– Hay que potenciar a los usuarios para que generen su propio contenido, ya que se ha demostrado que las opiniones de éstos sobre determinados productos, tienen muchas más influencia en intención de compra que lo que puedas publicar como compañía.

– Utilizar las redes sociales para hacer Marketing es una buena estrategia ya que las comunidades virtuales más importantes tienen millones de personas asociadas y su uso sigue creciendo vertiginosamente.