Diplomado de Marketing Digital en Ciudad de Panamá

Curso sobre Redes Sociales y labor del Community Manager en el Turismo

El próximo día 26 y 27 de Abril se va a celebrar en la Cámara Oficial de Comercio, Industria y Navegación de Málaga el curso sobre «Redes Sociales y labor del Community Manager en el sector turístico, hostelería y ocio« con la misión principal de aportar a los asistentes, fundamentalmente los empresarios, un conocimiento amplio, práctico y detallado sobre las oportunidades que ofrece la web 2.0. y las Redes Sociales para instituciones, empresas y profesionales relacionados con el sector comercial. Para ello, las sesiones aportarán conocimientos básicos y conceptos amparados del análisis de casos prácticos reales que permitan su aplicación de forma profesional.

La difusión de Internet, las comunicaciones inalámbricas, los medios de comunicación digitales y una serie de herramientas de software social han provocado el desarrollo de redes horizontales de comunicación interactiva que conectan lo local y lo global en cualquier momento. Por lo tanto, se puede hablar de una nueva forma de comunicación de masas que está transformando las relaciones interpersonales y de las empresas con sus clientes con las implicaciones que ello supone en el entorno empresarial.

Para entender este cambio y las nuevas estrategias que utiliza el marketing, se aplicarán en esta línea formativa los elementos y factores que condicionan la actuación de las empresas en este nuevo entorno, al que denominaremos entorno 2.0: las características y singularidades del mercado, de la sociedad de consumo y de los nuevos consumidores.

Las Redes Sociales se han convertido en un aliado esencial para que el desarrollo turístico de Málaga y la Costa del Sol, que tanto ha sufrido con la crisis económica, encuentre nuevas vías de acceso a los nuevos nichos de mercado de la red y consiga incrementar su público objetivo de forma intensa.

Los diferentes objetivos a conseguir son:

  1. Inculcar una cultura 2.0 en la empresa.
  2. Interrelacionarse con otras empresas del sector.
  3. Mejorar la estrategia de comunicación, promoción y marketing,
  4. Adaptarse al nuevo cliente y a las nuevas tendencias empresariales.
  5. Conocer las claves y el manejo de las herramientas 2.0.
  6. Conocer las estrategias para conseguir una comunidad virtual de empresa y la masa crítica de usuarios inicial.
  7. Comprender la importancia del Community Manager en las nuevas estrategias de empresa, para posicionar la comunidad en buscadores y redes sociales.
  8. Entender la necesidad de gestionar la comunidad y hacerla crecer para enriquecer la relación cliente-empresa.
  9. Anticipar a los problemas y crisis, y capitalizar la comunidad.
  10. Conocer casos prácticos y reales de aplicación al turismo.

Este curso será impartido por Ángel Osuna Luque, director de Prodigia Consultores, y Néstor Romero Ramos, director de Prisma Idea, ambos ingenieros y expertos en marketing online, posicionamiento web y redes sociales, y docentes en varios centros públicos y privados.

Para más información, pueden llamar al teléfono de la Cámara de Comercio de Málaga al 952211673 (ext.223 y 277), enviar mail a cursos@camaramalaga.com o acceder al formulario de cursos de la web de la Cámara de Comercio de Málaga.

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Curso sobre Redes Sociales y labor del Community Manager en el Comercio

Los próximos días 12 y 13 de Abril se va a celebrar en la Cámara Oficial de Comercio, Industria y Navegación de Málaga el curso sobre «Redes Sociales y labor del Community Manager en el Comercio» con la misión principal de aportar a los asistentes, fundamentalmente los empresarios, un conocimiento amplio, práctico y detallado sobre las oportunidades que ofrece la web 2.0. y las Redes Sociales para instituciones, empresas y profesionales relacionados con el sector comercial. Para ello, las sesiones aportarán conocimientos básicos y conceptos amparados del análisis de casos prácticos reales que permitan su aplicación de forma profesional.

La difusión de Internet, las comunicaciones inalámbricas, los medios de comunicación digitales y una serie de herramientas de software social han provocado el desarrollo de redes horizontales de comunicación interactiva que conectan lo local y lo global en cualquier momento. Por lo tanto, se puede hablar de una nueva forma de comunicación de masas que está transformando las relaciones interpersonales y de las empresas con sus clientes con las implicaciones que ello supone en el entorno empresarial.

Para entender este cambio y las nuevas estrategias que utiliza el marketing, se aplicarán en esta línea formativa los elementos y factores que condicionan la actuación de las empresas en este nuevo entorno, al que denominaremos entorno 2.0: las características y singularidades del mercado, de la sociedad de consumo y de los nuevos consumidores.

Las Redes Sociales se han convertido en un aliado esencial para que el pequeño y mediano comercio de Málaga, que tanto ha sufrido con la crisis económica, encuentre nuevas vías de acceso a los nuevos nichos de mercado de la red y consiga incrementar su público objetivo de forma intensa.

Los diferentes objetivos a conseguir son:

  1. Inculcar una cultura 2.0 en la empresa.
  2. Interrelacionarse con otras empresas del sector.
  3. Mejorar la estrategia de comunicación, promoción y marketing,
  4. Adaptarse al nuevo cliente y a las nuevas tendencias empresariales.
  5. Conocer las claves y el manejo de las herramientas 2.0.
  6. Conocer las estrategias para conseguir una comunidad virtual de empresa y la masa crítica de usuarios inicial.
  7. Comprender la importancia del Community Manager en las nuevas estrategias de empresa, para posicionar la comunidad en buscadores y redes sociales.
  8. Entender la necesidad de gestionar la comunidad y hacerla crecer para enriquecer la relación cliente-empresa.
  9. Anticipar a los problemas y crisis, y capitalizar la comunidad.
  10. Conocer casos prácticos y reales de aplicación al comercio.

Este curso será impartido por Ángel Osuna Luque, director de Prodigia Consultores, y Néstor Romero Ramos, director de Prisma Idea, ambos ingenieros y expertos en marketing online, posicionamiento web y redes sociales, y docentes en varios centros públicos y privados.

Para más información, pueden llamar al teléfono de la Cámara de Comercio de Málaga al 952211673 (ext.223 y 277), enviar mail a cursos@camaramalaga.com o acceder al formulario de cursos de la web de la Cámara de Comercio de Málaga.

posicionamiento web en buscadores SEO

SEO vs SEM, la pareja perfecta en tu posicionamiento web

Es habitual, cuando se habla de posicionamiento web, diferenciar de forma clara las acciones de SEO (Optimización en Buscadores) y las acciones de SEM (Marketing en Buscadores) como dos estrategias de marketing on-line independientes sin matizar que, en una estrategia de marketing digital global, vienen a constituir la misma pata de la mesa que sustenta la mayor o menor visibilidad y presencia de nuestro sitio en la SERP (Search Engine Results Page o Pagina de Resultados de Busqueda) y por ende la principal fuente de tráfico a nuestro sitio.

La reciente popularización de la publicidad on-line –y más concretamente la plataforma AdWords de Google– ha posibilitado a las empresas una forma rápida y eficaz de posicionamiento, visibilidad y tráfico a partir de los anuncios destacados y los enlaces patrocinados que aparecen en la SERP. Esta vía rápida de posicionamiento –sin duda tentadora para las empresas– ofrece resultados inmediatos y medibles pero resulta también una visión «cortoplacista» y de una efectividad relativa pues cada usuario que atrae a nuestro sitio conlleva un coste, el famoso Coste Por Click (CPC). Inversión que, en el mismo instante que se deje de invertir, dejará de revertir visitas a nuestro sitio. Además el proceso de optimización de una campaña AdWords requiere de un continuo trabajo, paciencia y seguimiento.

Es en este punto donde la estrategia SEO cobra más sentido, y se presenta como el complemento perfecto en toda estrategia de marketing digital, de un valor realmente importante que no podemos dejar de lado. Sí, es cierto. Las estrategias SEO no son ninguna fórmula mágica que nos garantice rápidos resultados, es más bien una estrategia a medio o largo plazo que necesita de una planificación y unos objetivos definidos y exige continua dedicación para su optimización y ajuste fino. Pero, bien ejecutado, es altamente rentable pues aumenta la visibilidad de nuestro sitio en la red y aumenta exponencialmente el numero de visitas diarias a nuestro sitio sin coste directo, lo que le da un valor cuantificable y capitalizable a nuestro sitio y a nuestra marca.

En este sentido, algunos datos indican que alrededor del 70 por ciento de los internautas hace click en los resultados naturales de la primera página de los buscadores en comparación con los enlaces patrocinados.

No debemos obviar tampoco que una estrategia SEO también repercutirá no sólo en la visibilidad si no también en nuestra imagen de marca y en la calidad y relevancia de nuestro sitio y sus contenidos. Un SEO optimizado, eficaz y rentable exige tener una planificación y estrategia definida, una estructura web bien planificada, un código optimizado, limpio y con las etiquetas meta bien trabajadas, orientadas a las palabras clave (keywords) que más tráfico generan en nuestro sector, pero sobre todo, unos contenidos originales, bien escritos, relevantes y de calidad, ofrecer un producto o servicio atractivos y una buena experiencia de usuario y usabilidad.

Alcanzando los objetivos marcados entenderemos realmente el verdadero valor del posicionamiento y con trabajo, paciencia y seguimiento el esfuerzo aplicado sin duda generará el fruto esperado.

11 Consejos SEO para empezar tu posicionamiento

1. La clave: las palabras clave. Busca, analiza, compara y selecciona las palabras clave más relevantes o rentables para el contenido de tu web y que generan mayor numero de búsquedas en Google principalmente. Planifica con qué palabras clave quieres trabajar y ténlas siempre presentes. Pero no exageres, entre 5 y 20 keywords son más que suficiente.

2. Trabaja los meta-tag por cada página. Un titulo descriptivo, una descripción concisa y empleando para ello las palabras clave adecuadas.

3. En la medida de los posible utiliza direcciones url’s amigables y que incluyan alguna o varias de las palabras clave.

4. Genera contenido, contenido y contenido pero siempre original, correctamente escrito, que sea relevante y de interés para tus usuarios y que esté perfectamente estructurado y jerarquizado. Y sí que incluya, en la medida de los posible todas o la mayoría de palabras clave. Pero cuidado, la densidad de palabras clave no debe superar el 5% del texto del contenido.

5. El texto H1 es muy valorado por los buscadores. El uso de las palabras claves principales entre estas etiquetas ayuda a posicionar mejor las webs.

6. Negrita e Itálica tienen más peso que la letra convencional. Su utilización adecuada con las palabras claves dentro de los contenidos consigue mejorar los resultados.

7. Los spider de los buscadores normalmente sólo leen enlaces SRC y HREF, por lo que no es recomendable enlazar las páginas de otra manera. El texto descriptivo en los enlaces internos ayuda a mejorar las posiciones. Usar texto con palabras claves entre los enlaces de la misma página web es algo que da más peso a los enlaces, y mejora las posibilidades de la web en las búsquedas por esas claves.

8. Nombra los ficheros de forma descriptiva e incluye, si es posible, palabras clave.

9. Utiliza la etiqueta ALT y TITLE en las imágenes insertadas y, como ya supondrás, utiliza palabras clave para ello.

10. La elección cuidadosa del texto anchor (el texto que nos apunta), antes de dar la web de alta en cualquier sitio. El texto que nos apunta es el que mas relevancia va a tomar a la hora de salir por una cadena de búsqueda u otra.

11. La popularidad es una de las mejores medidas web, cuantas más páginas te apunten, más valorado serás para salir en primeras posiciones. Se valoran especialmente las páginas relacionadas con la temática de la web.

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Cómo crear Metadatos en SEO: Título, Descripción y Keywords

Los campos META o Metadatos aparecen al comienzo de la página web, en <Head>, y ofrecen una importante información  adicional a los buscadores. Estos datos no son visibles directamente por el usuario, sino a través de los resultados de búsqueda, pero optimizan la indexación, localización y clasificación por los buscadores. Algunos  campos META son  fijos, y se  refieren a características intrínsecas de la página web. Estos campos deben ser copiados en todas y cada una de las páginas del sitio web.

Podemos identificar el idioma de la página como <meta http-equiv=”Content-Language” content=”es-ES”> si está en español, si la web se distribuye a todo el mundo geográfico colocaremos el metadato <meta name=»distribution» content=»global»> y <meta http-equiv=»Pragma» content=»no-cache»> si queremos indicar que no debe guardarse copia de la página en nuestro equipo porque la página cambia de manera regular.

Existen más campos META que se utilizan para indicar la fecha de publicación de la página, la fecha de validez, el juego de caracteres de la página, el tamaño, etc. Para el posicionamiento web en buscadores, los tres campos META más relevantes por orden de importancia son title, description y keywords.

También puede  inventarse  sus propios campos META para organizar mejor  la información,  integrarla  en  sistemas  más  complejos  (conexión  entre  sistemas remotos), publicarla en otros formatos, etc.

A  nivel  SEO  son  3  los  campos META relevantes en  el  posicionamiento  en buscadores, por orden de importancia, son title, description y keywords.

META TITLE

El  campo  <META  NAME=”title”  CONTENT=”titulo  de  la  página”>  es lo primero que lee el robot indexador del buscador y se  refiere  al  título  de  la  página que aparece en azul en buscadores como Google,  y es distinto  del  campo  <TITLE> que  aparece  más  adelante y se muestra  en  la barra de  título del navegador de Internet. Suelen  tener  el  mismo  contenido ambos campos.

La longitud del  título se recomienda que no supere las 10  palabras  o los 60 caracteres de contenido de  la página. Debería ser un  título  de  la página pero no de toda la web.

No tiene demasiado sentido que el nombre de la empresa aparezca en el título, pues al constar simplemente en el contenido de la página web ya nos garantiza un buen posicionamiento. Esto nos evita desaprovechar un espacio para el título que podrían aprovechar keywords más importantes.

META DESCRIPTION

Este campo contiene la descripción de la página, limitada de forma orientativa a 20-35 palabras o 160 caracteres, y es mostrado por los buscadores a continuación del título de la página. Además de servir a  los buscadores para posicionar la página, por  lo cual debe contener riqueza de keywords o palabras clave relevantes que interesan, también  puede mostrar información que anime a los usuarios a hacer clic sobre el título.

META KEYWORDS

El campo META KEYWORDS  se utiliza para  facilitar  la  indexación  de  los  documentos,  tanto  a  los  robots  de  los buscadores como a otros sistemas de información, pero cada vez está perdiendo más importancia respecto a los anteriores Metadatos, el título y la descripción.

Su contenido se debe limitar a 20-40 palabras que, separadas por comas, describen los temas a los que se refiere el documento, es decir, sus palabras clave. El número de palabras que  admite  cada buscador  es  distinto, pero  se  recomienda  que  no exceda  de  40 palabras,  ya  que  ninguno de los buscadores ha  leído  jamás  más  de  esa  cantidad,  siendo cantidad suficiente para incluir las palabras más destacadas del documento.

No  tenemos  que  colocar  distintas  keywords en  cada  página,  como  ocurría  con  el título y  la descripción del documento, pues  es normal que  la palabra «cosmética» esté como  keyword en  la  página  de «cremas corporales»  y  en  la  página  de «crema para manos»,  pero  no tendría  demasiado  sentido  que  la  keyword  «crema para contorno de ojos» apareciera  en  la  página  de «gel aftershave». Se deben utilizar las palabras que hacen referencia al contenido de cada página web.

Estas keywords deben estar incluidas un número de veces dentro del contenido de  la  página,  ya  que  para  un  buscador  no  tiene  sentido  indicar  que  la  página trata  de  un  determinado  tema  y  no  nombrarlo  en  el  contenido  de  la  misma. No  es  necesario  repetir  palabras,  ni  hacer  conjuntos  de  ellas, ya que la repetición no suele valorarse positivamente por los buscadores. Además hay que procurar  no  abusar  del  número  de  veces  que se  repite  una  palabra,  ya que se puede ser ignorado o incluso penalizado por el buscador.

Como ejemplo de Metadatos mal construidos tendríamos:
–Título: Bodies – Jordan SHMULYCK
–Descripción: Bodies – Jordan SHMULYCK – Tratamientos del Mar Muerto.
–Keywords: Crema hidratante, gel de aloe vera, perfumes frescos, gel anticelulitico.

Y como ejemplo de metadatos bien construidos tendríamos el siguiente ejemplo:
–Título: Crema hidratante para manos y cosmeticos del Mar Muerto.
–Descripción: Crema hidratante para manos y cosmeticos del mar muerto. Crema de manos para piel seca con cosmeticos del mar muerto. Crema de manos hidratante del mar muerto.
–Keywords: Crema hidratante, cosmeticos del mar muerto, crema de manos, piel seca, crema de manos hidratante, Mar Muerto.

Historia de los Buscadores en Internet: Siglo XXI

En el año 2000 se lanzó Teoma, buscador que analizaba los enlaces para acordar un ranking a cada página según la temática, y fue comprado finalmente por Ask. En 2003, Google implementó uno de los primeros grandes cambios en su motor de búsqueda añadiendo avances en la búsqueda semántica. Seekport ofreció una versión local para cada país con un índice independiente adaptado a las búsquedas locales.

En 2004, MSN Search dejó de recibir los datos de Looksmart pasó a utilizar los resultados del motor de Inktomi y mientras Yahoo! también dejó los datos de Google para unificar los motores de Alltheweb, Inktomi y Altavista, utilizando posteriormente esos buscadores la base de datos de Yahoo!.

Nutch era un motor de búsqueda en código abierto y creado en Java. Aunque su desarrollo fue muy costoso, consiguió el apoyo de Yahoo!.

En 2004 se lanzó Clusty con una filosofía completamente basada en el clustering, lo que da pie a que el idioma inglés tenga resultados razonables, pero falle en muchos otros idiomas. Además fue el primer gran buscador que ofrecía búsquedas en Blogs o la Wikipedia en una de sus opciones.

En 2004, MSN Search puso en marcha una primera fase pública del motor de Microsoft, la plataforma Windows Live que sería la nueva interfaz del motor de búsqueda.

También hay que hacer referencia a buscadores como Noxtrum en 2005, haciendo referencia a estar enfocado principalmente en sitios en español y portugués, además de contener toda la información de Páginas Amarillas. En 2008 dejaba de estar operativo este proyecto.

Quaero era un buscador europeo que nació en 2006, impulsado principalmente por los gobiernos de Francia y Alemania y potenciado por grandes empresas tecnológicas europeas. HakiaPowerset se dieron a conocer en 2007.

Google se sitúa desde entonces en cifras record de usuarios en todo el mundo. La inercia generada por un motor de búsqueda rápido, sencillo y eficaz, además de disponer de un equipo que constantemente está desarrollando su producto, han logrado que Google logre estar presente en el 85.78% de usuarios y que además siga creciendo por encima de lo que lo hacen sus competidores. Pese a perder usuarios en China ante el conflicto generado entre el país asiático y Google, no ha tenido consecuencias importantes para el todopoderoso motor de búsqueda.

En el otro lado de la balanza, en 2011, se encuentran Yahoo!, Bing , Baidu, Ask, AOL…que deben repartirse un pobre 14%. En este sentido, los objetivos marcados por Microsoft, al invertir una importante cantidad de capital en motores de búsqueda, con un producto tan interesante como Bing, pierde fuerza de forma casi definitiva, con un actual 3.17% de cuota mundial de usuarios.

La clasificación y porcentaje de uso de los principales buscadores en 2010 es:

1. Google: 85.78%
2. Yahoo: 6.16%
3. Bing: 3.17%
4. Baidu 2.56
5. ASK: 0.62%
6. AOL: 0.47%